根據受害人蔡女士反應，從2018年初開始，在榮騰快遞給中國大陸親友郵寄，每次都只是寄給親友奶粉、背包這種貨值和數量都不大的個人用品。

然而今年6月開始，發現從該快遞公司郵寄出去的貨物，幾個月內對方都收不到。

7月以來先后有三罐奶粉、一個手提包都幾個月渺無音訊。

此次快遞突然關門事件遠沒有如此簡單。

一位不愿意透露姓名的苦主表示，她最近跟國內等待包裹的收件親友溝通。

發現有人竟在某社交網路平臺上將親友加入一個對話群組，在群組內有幾個網名自稱是來自青島、西安某清關公司。

還有一個叫嘉禾客服的公司，這幾個人陸續在群眾增加百馀名貨物出包的受害人，對大家表示，可通過繳納人民幣領取未郵寄到的貨物。

一件普通貨物價值在300-500元，高貨值者取件價格更高。

她表示，之前自己故意和其中幾個人攀談。

表示想要將自己郵寄回國的包包領出，對方竟然還可以討價還價，最終和對方說好，將領貨價格從300元降低到150人民幣。

在群組中有受害人反饋已經繳納了領貨金額，卻還是不見包裹送達。

苦主表示，如果不是“榮騰快遞”，想不到還有誰會有大家的電話信息和資料，這樣一看明顯這又是快遞店家搞的鬼，想要對收貨人、寄貨人兩頭行騙。

來到位于某網站上登記的榮騰快遞蒙市門店。但所在快遞公司業者表示，榮騰快遞早已經易主，如今該公司的接貨業務和榮騰完全無關，榮騰的前老板高先生，幾年前聽說也搬去了外州。

后來好像是他的母親在所開的門店收貨，而榮騰本身并沒有發貨清關的能力，發貨到中國大陸的工作，是轉包給其他快遞公司來處理。