對(duì)在亞馬遜銷(xiāo)售棒球和壘球設(shè)備的Zev Bernard來(lái)說(shuō)，2月往往是一年中最繁忙的時(shí)候，運(yùn)動(dòng)員、教練和球迷都在為新賽季做準(zhǔn)備。美國(guó)職業(yè)棒球大聯(lián)盟的開(kāi)幕日是在三月底。
但隨著冠狀病毒的迅速蔓延，像Bernard這樣的第三方賣(mài)家面臨失去大量銷(xiāo)售的危險(xiǎn)。由于我國(guó)的大規(guī)模隔離，許多工廠仍然關(guān)閉。這打亂了全球各地公司的供應(yīng)鏈，其中包括在亞馬遜上銷(xiāo)售的賣(mài)家。亞馬遜的零售額有一半以上來(lái)自這個(gè)第三方賣(mài)家。
Bernard說(shuō)，他的公司目前有很多美國(guó)制造的熱門(mén)產(chǎn)品的庫(kù)存，比如太陽(yáng)鏡。但其他產(chǎn)品，比如球棒袋，部分來(lái)自中國(guó)制造商。由于生產(chǎn)可能放緩，Bernard說(shuō)，他很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品在60天內(nèi)脫銷(xiāo)。
Bernard說(shuō)：“目前還沒(méi)有影響到我們，但我們的庫(kù)存已經(jīng)快用完了。”
隨著人們對(duì)冠狀病毒的恐慌情緒的蔓延，亞馬遜賣(mài)家代表的只是有陷入混亂風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)世界的一小部分。標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)和道瓊斯工業(yè)股票平均價(jià)格指數(shù)過(guò)去一周分別下跌了11%和12%，創(chuàng)下金融危機(jī)以來(lái)的最差單周表現(xiàn)。亞馬遜的表現(xiàn)相對(duì)較好，在此期間下跌了10%。
銷(xiāo)售牛仔靴、牛仔帽、牛仔皮帶等商品的亞馬遜賣(mài)家Jerry Kavesh說(shuō)，他越來(lái)越擔(dān)心，因?yàn)樗囈陨a(chǎn)產(chǎn)品的工廠仍處于離線狀態(tài)。
“這些工廠還沒(méi)有開(kāi)工，我們不知道他們什么時(shí)候會(huì)開(kāi)工。”Kavesh說(shuō)。
許多亞馬遜賣(mài)家在春節(jié)之前下了大量庫(kù)存訂單。現(xiàn)在，他們需要工廠重新開(kāi)工，恢復(fù)正常生產(chǎn)，以便補(bǔ)充庫(kù)存。
這還可能損害幫助從海外運(yùn)輸貨物以便進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的物流公司。去年同期，Unicargo的出貨量約為每天60至70輛。物流和貨運(yùn)公司Unicargo的首席執(zhí)行官Refael Elbaz說(shuō)，現(xiàn)在，該公司每天收到10批貨，甚至更少。該公司的客戶包括亞馬遜的賣(mài)家。
Elbaz說(shuō)：“直到一周前，我們還是非常樂(lè)觀。事實(shí)是，許多工廠仍然還沒(méi)有恢復(fù)生產(chǎn)，或者生產(chǎn)能力很小。生產(chǎn)仍然很難恢復(fù)原狀。”
但到目前為止，并不是所有的賣(mài)家都陷入了困境。
帽子制造商Wallaroo的首席執(zhí)行官Alison Lawrence說(shuō)，她的公司在亞馬遜上貨源充足，因?yàn)樗谧罱鼛讉€(gè)月下了幾筆訂單，為繁忙的春假和勞動(dòng)節(jié)做準(zhǔn)備。她說(shuō)，這些訂單緩解了疫情的影響。
一家名為Grunt Style的新奇用品公司說(shuō)，它的供應(yīng)鏈沒(méi)有受到冠狀病毒的影響，因?yàn)樗拇蟛糠衷牧希热缑藁ǎ际菑哪厦肋M(jìn)口的。然而，隨著病毒的傳播，Grunt Style已經(jīng)與供應(yīng)商制定了計(jì)劃，以防疫情開(kāi)始影響其他國(guó)家的生產(chǎn)。
Grunt Style的Glenn Silbert說(shuō)：“我們現(xiàn)在的處境尚好，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)是什么樣的呢？如果這是一場(chǎng)大流行級(jí)別的事件，我們必須采取進(jìn)一步的措施。”
亞馬遜一直在建議賣(mài)家如何應(yīng)對(duì)冠狀病毒對(duì)其業(yè)務(wù)的影響。本月早些時(shí)候，該公司向賣(mài)家發(fā)出通知，建議他們?nèi)∠耙呀?jīng)無(wú)法發(fā)貨的訂單。該公司還建議，他們將自己的企業(yè)置于休假狀態(tài)，以保護(hù)其排名算法在搜索結(jié)果中不受影響。賣(mài)家表示，如果發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或缺貨，亞馬遜將進(jìn)一步降低搜索結(jié)果中的產(chǎn)品排名。
CNBC獲得的一份文件顯示，亞馬遜還向歐洲和中國(guó)的賣(mài)家發(fā)出了調(diào)查問(wèn)卷，以更好地了解供應(yīng)商的能力，以應(yīng)對(duì)當(dāng)前和未來(lái)的產(chǎn)品訂單。調(diào)查要求銷(xiāo)售商說(shuō)明他們的工廠在哪里，是否滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，是否有任何生產(chǎn)延誤，是什么原因造成的，以及他們是否預(yù)計(jì)未來(lái)幾周會(huì)有任何生產(chǎn)延誤。
賣(mài)家表示，他們正在使用各種不同的策略來(lái)管理他們的庫(kù)存，并維持他們的搜索排名。
Kavesh ：“如果你的產(chǎn)品庫(kù)存斷貨，根據(jù)亞馬遜算法，這將對(duì)你的排名非常不利。讓自己回到原來(lái)的位置很困難，因?yàn)槠渌a(chǎn)品已經(jīng)取代了你。你得在廣告上花很多錢(qián)。”
Kavesh表示，他已經(jīng)削減了面向低庫(kù)存產(chǎn)品的廣告支出。雖然這會(huì)影響搜索結(jié)果，但Kavesh說(shuō)，他最好是下降20%到30%，而不是100%。他表示，提高產(chǎn)品價(jià)格是最后的手段，因?yàn)檫@可能意味著失去buy box。
一些賣(mài)家考慮過(guò)，如果工廠停工的時(shí)間足夠長(zhǎng)，他們會(huì)將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國(guó)以外的地方，實(shí)現(xiàn)多樣化。Elbaz表示，亞馬遜的賣(mài)家已經(jīng)將目光投向了土耳其、柬埔寨、印度和馬來(lái)西亞。但他們?nèi)绱艘蕾囍袊?guó)是有原因的——中國(guó)提供最合適的價(jià)格和最高效的生產(chǎn)。
Elbaz指出：“如果你有一個(gè)有15年歷史的供應(yīng)鏈，這不是你一個(gè)月能改變的事情。改變供應(yīng)鏈需要時(shí)間。業(yè)務(wù)規(guī)模越大，事情就越難。”