據(jù)彭博新聞社報道，印度正在提出一系列的消費者保障措施，禁止亞馬遜、Flipkart等電商公司通過采用不公平的促銷方法或歪曲商品和服務的質(zhì)量來影響定價。

消費者事務部網(wǎng)站發(fā)布的“2019年消費者保護電子商務指南”表示，電商公司需要自我聲明合規(guī)性，并為客戶提供能夠直接聯(lián)系到他們的方式。該部門允許各方在9月16日之前提出反饋意見。

草案中的主要指導方針是要求和等平臺公開其賣家的所有詳細信息，包括所在地址、網(wǎng)站和電子郵箱。電商平臺還需要展示賣家關于退貨、退款、換貨、保修、交付和付款方式的合同條款。

今年早些時候，印度在接到小型商店和國內(nèi)賣家投訴后收緊了電商平臺規(guī)則。亞馬遜和Flipkart現(xiàn)在被禁止與賣家達成獨家銷售協(xié)議、提供大幅折扣或持有在線賣家網(wǎng)站的任何商業(yè)利益。

印度民調(diào)公司LocalCircles首席執(zhí)行官Sachin Taparia表示：“目前正在起草更廣泛的電商政策，預計需要幾個月的時間，政府正在立即采取措施加強對消費者權益的保護。在9月中旬完成正式磋商后，政府可能會將這些提案納入《消費者保護法》。”

擬議的草案旨在保護用戶的個人身份信息，并為退款請求設定14天內(nèi)退還的期限。此外，假冒產(chǎn)品不能上架，否則電商公司可能要為此承擔責任。

消費者事務部建議每個電商公司公布其申訴官的姓名和聯(lián)系方式，申訴官必須在收到投訴的一個月內(nèi)處理完畢。

                                                                                                                                                                來源：雨果網(wǎng)

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